Réinventer l'accompagnement des personnes âgées dans la Silicon Valley

San Francisco, États-Unis · 18-23 octobre 2026

Du 18 au 23 octobre 2026, Dialog Health a accompagné à San Francisco et dans la Silicon Valley 17 professionnels francophones réunis avec la FEHAP, ainsi que deux experts. Cette mission de six jours a réuni onze rencontres et visites professionnelles consacrées au vieillissement, à l'habitat, aux services de proximité et aux technologies d'accompagnement.

Comment préserver le choix de vie des personnes âgées lorsque leurs besoins évoluent ? Du 18 au 23 octobre 2026, 17 professionnels francophones réunis avec la FEHAP ont étudié cette question à San Francisco et dans la Silicon Valley, accompagnés par Dialog Health et deux experts. Cette mission de six jours a réuni onze rencontres et visites, réparties sur quatre journées de programme professionnel, pour relier recherche, technologies, habitat et organisation des services.

D'un logement à une résidence, d'un centre de jour à une équipe de soins, la délégation a comparé les réponses apportées à des besoins qui évoluent. La continuité des services, la mobilité et la relation humaine traversaient le programme. Le contexte américain offrait un point de comparaison pour réfléchir aux conditions d'adaptation dans les systèmes d'origine.

Recherche et technologies : de la capacité annoncée à l'usage pertinent

La rencontre organisée à UC Berkeley avec Healthy Aging in a Digital World (HADW), programme d'UC Davis Health, a posé le cadre de l'accompagnement des personnes âgées aux États-Unis. Les travaux présentés portaient sur des logements intelligents à faible coût associés à un suivi infirmier pour l'insuffisance cardiaque, l'appui de l'intelligence artificielle en gériatrie et des outils numériques pour les troubles cognitifs légers. Leur intérêt était d'articuler recherche et suivi humain : une information recueillie au domicile n'a de portée que si un professionnel peut l'interpréter et agir.

Chez AgeTech SF, deux panels ont approfondi l'autonomie et le lien social, puis le passage de la surveillance à un accompagnement proactif. Ato AI a présenté un compagnon vocal et des fonctions destinées aux aidants ; Homage Robotics, son compagnon mobile Jarvis. Kubo Care a exposé une surveillance sans contact centrée sur la confidentialité, Cove la détection de chutes par radar, et Soundable Health les biomarqueurs audio. L'évaluation clinique de ces outils et leur intégration dans les services restent des questions centrales : quelles données sont nécessaires, qui reçoit une alerte et quelle réponse peut effectivement suivre ?

La présentation et la démonstration d'ElliQ, développé par Intuition Robotics, ont rendu tangible le principe d'un compagnon conversationnel proactif : rappels, activités et communication avec la famille. La discussion a aussi porté sur ses limites, notamment cognitives, le consentement et l'utilisation des données. La place de cet outil parmi les contacts humains est déterminante : soutenir les échanges avec les proches et les professionnels tout en respectant les choix de la personne.

Habiter : rendre les choix visibles dans l'environnement

À The Redwoods, la visite a parcouru logement indépendant, vie avec assistance, accompagnement des troubles de la mémoire et soins infirmiers spécialisés. L'architecture domestique, les seuils et logements personnalisés, les espaces extérieurs plantés et les activités visibles offraient des points d'observation précis. Ces observations éclairaient l'équilibre entre sécurité et autonomie : se repérer, accéder à l'extérieur, choisir une activité et conserver des signes de sa propre histoire.

Cette lecture a été prolongée chez HumanGood – The Terraces of Los Gatos. Cette Life Plan Community réunit vie indépendante, assistance, soutien à la mémoire, soins infirmiers spécialisés et réadaptation. La visite et les échanges ont porté sur la continuité lorsque les besoins changent, sans effacer l'individualité des habitants. Le continuum de services pose une question de gouvernance quotidienne autant que d'immobilier : comment ajuster l'accompagnement tout en préservant les décisions de la personne ?

The Forum at Rancho San Antonio a introduit une autre dimension : une Life Plan Community coopérative détenue par ses résidents, avec une gouvernance élue. Le parcours du site permettait d'examiner le rôle des habitants dans un modèle combinant prévention, logement et soins. Ce modèle soulève des questions précises sur les droits des résidents, leurs responsabilités, les conditions financières d'entrée et leur participation aux décisions collectives.

Dans un environnement urbain, The Sequoias San Francisco, de Sequoia Living, a complété la comparaison. La visite des résidences et espaces partagés, puis les échanges avec la direction, les équipes infirmières et l'association des résidents, ont abordé le maintien dans son lieu de vie et la vie collective. L'habitat apparaissait ainsi comme un cadre de participation et de continuité, pas seulement comme une offre d'hébergement.

Rester chez soi : les services qui rendent le quotidien possible

Deux visites distinctes chez Avenidas ont montré des fonctions complémentaires. Au Avenidas Rose Kleiner Center, à Mountain View, l'accueil de jour médicalisé associe soins infirmiers, réadaptation, activités, soutien aux aidants et transport. Les matériaux chaleureux, la salle d'activités modulable attentive à l'acoustique et les circulations accessibles ont été observés comme des conditions d'utilisation des services. La visite mettait ainsi en regard l'organisation de l'accueil de jour et les espaces dans lesquels se déroulent les activités et les échanges.

À Avenidas Palo Alto, les échanges ont porté sur le travail social, la coordination avec les aidants, la mobilité Door to Door, les bénévoles, l'apprentissage et le bien-être, ainsi que le soutien Village pour vieillir chez soi. Cette seconde rencontre élargissait le maintien à domicile au-delà du soin : pouvoir se déplacer, trouver un interlocuteur et accéder à des activités fait partie de l'organisation de l'autonomie.

La rencontre avec la direction d'Honor a abordé la technologie et l'IA dans la coordination de l'aide à domicile : mise en relation avec les professionnels, organisation du travail et continuité des interventions. Il importe ici de distinguer l'assistance non médicale des soins médicaux. Les outils de coordination doivent être appréciés à travers le travail qu'ils soutiennent, les informations qu'ils partagent et les relations qu'ils permettent de maintenir.

On Lok : coordonner autour de la personne

La rencontre et la visite du centre On Lok PACE ont réuni plusieurs fils du programme. Son modèle articule soins médicaux, accompagnement social, centre de jour, transport et interventions à domicile autour d'un plan interdisciplinaire. Les besoins culturels, linguistiques et alimentaires ont été soulignés, avec une présence humaine forte. La technologie y était envisagée comme soutien à la coordination professionnelle, plutôt que comme une collection d'appareils à imposer aux personnes âgées.

Des questions précises pour les systèmes d'origine

La mission laisse des points de comparaison : qui assure la continuité entre services, comment préserver le choix du logement, et quelle place donner à la mobilité ? Pour l'IA, quels examens cliniques et éthiques précèdent l'usage, et qui reste responsable de la réponse ? Adapter ces approches suppose de regarder financement, compétences et organisation locale. La réflexion peut se poursuivre en précisant les responsabilités entre services, la place des proches et les ressources nécessaires pour préserver les choix de la personne dans chaque territoire.

Le programme

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